400電話呼叫中心是什么？

編輯：俏號    日期：2015-01-13

400電話呼叫中心是什么？

呼叫中心：呼叫中心就是一個電話系統(tǒng)/軟件系統(tǒng)，將大量的呼入來電根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的策略轉(zhuǎn)到指定的員工， 并與軟件系統(tǒng)結(jié)合，為客戶提供最快捷、最合適的服務(wù)。

呼叫中心應(yīng)用：呼叫中心現(xiàn)在一般用在售后領(lǐng)域，大的公司的售后服務(wù)熱線都是呼叫中心系統(tǒng)，比如京東、順豐、等，他們都用400電話最為接入。

呼叫中心意義：

1、為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，提升客戶的體驗。

2、可以對客戶建立檔案，在合適的時候回訪，提升服務(wù)質(zhì)量。

3、減少客戶等待、提高工作效率。

400電話胡家中心？

傳統(tǒng)的呼叫中心都是通過400電話接入一套系統(tǒng)，然后實現(xiàn)呼叫中心的全部功能，現(xiàn)在的400電話呼叫中心就是客戶不用投資任何設(shè)備，400電話就能夠有傳統(tǒng)呼叫中心的全部同能，降低客戶投資呼叫中心的門檻，提升客戶的服務(wù)質(zhì)量。

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