企業(yè)400電話語音導(dǎo)航如何制作呢

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-05

400電話的語音導(dǎo)航是非常方便的業(yè)務(wù)，可以給客戶提供更好的客戶體驗(yàn)，很多客戶都使用了語音導(dǎo)航業(yè)務(wù)，語音導(dǎo)航業(yè)務(wù)如何制作呢，我們根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

如果是不同地區(qū)的服務(wù)，可以在導(dǎo)航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對(duì)應(yīng)的地區(qū)，比如北京公司請(qǐng)按1、天津公司請(qǐng)按2、上海公司請(qǐng)按3等等。如果是一個(gè)公司多個(gè)部門也一樣的效果，客服部請(qǐng)按1、技術(shù)部請(qǐng)按2、行政部請(qǐng)按3等等。語音導(dǎo)航功能起著很大的作用，客戶完全可以根據(jù)語音導(dǎo)航自主完成電話轉(zhuǎn)接功能，一層層進(jìn)入，節(jié)省了客戶與企業(yè)彼此的時(shí)間，提高了工作效率。

對(duì)于企業(yè)來講，導(dǎo)航功能語音要求可以根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)來制作。一般中小型企業(yè)可能只會(huì)用到一層語音導(dǎo)航，就像上面說的兩種情況。有些公司規(guī)模比較大，語音導(dǎo)航可以辦理兩層或三層的，比如根據(jù)語音提示，客戶按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語音提示。不過每層導(dǎo)航的費(fèi)用有所不同，這在辦理400電話的時(shí)候可以詳細(xì)的進(jìn)行咨詢。

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