400電話大幅度提高客戶的滿意度

編輯：俏號    日期：2017-06-30

企業(yè)只有滿足客戶需求，提高客戶對企業(yè)的滿意度，才有可能獲得盈利，從而使企業(yè)得到長足的發(fā)展。

所以為了提高客戶的滿意度，有越來越多的中小企業(yè)客戶選擇了400電話作為提升自身企業(yè)形象與服務(wù)的一種通訊解決方案。研究表明，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的高低決定著員工滿意度，員工的滿意度直接影響到工作的效率和質(zhì)量，同時也直接影響到客戶的滿意度，最終反饋會企業(yè)的是一種持續(xù)盈利的增長額度的大小。

400電話通過自動語音應(yīng)答，IVR語音導(dǎo)航等功能自動將客戶分流，這樣大大減少了員工的工作量，只需要直接引入咨詢的坐席，或者是投訴建議的坐席即可讓客戶收到滿意的效果，既提高效率的同時也讓客戶領(lǐng)略專業(yè)周到人性的服務(wù)，其功能同我們?nèi)粘艽虻?0086功能類似，既有自動接聽的語音應(yīng)答，自助導(dǎo)航，也可以順利轉(zhuǎn)到人工服務(wù)，輕松便捷，親切高效。

并且，400電話是全國統(tǒng)一的號碼，是各大中小企業(yè)標識的象征，當然也承載的是服務(wù)的象征。

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