一、什么是400電話

400電話（又稱全國統(tǒng)一客服熱線、代表號碼），是中國國家郵政局于2003年開始分配的。這是因為原先的800電話（國內(nèi)免費電話）不能滿足大面積企業(yè)使用情況的要求，400電話應運而生。400電話的分類可以分為普通400電話和智能400電話。

二、辦理400電話的幾個問題

1、選擇開通計費方式

400電話有預付費、后付費兩種計費模式，服務商一般是預付費，營業(yè)廳一般是預付費，后付費有月租，預付費無月租需要以年或多年為計費周期。

2、400電話號碼選擇范圍

400電話是全號段放號，全號段選號的業(yè)務，所有號碼都在一個選號池中選號，只要存在的號碼都可以選。

3、提交申請資料

開通400電話一般提交營業(yè)執(zhí)照副本復印件、法人身份證復印件即可開通。

4、等待審核

提交申請后需要等待電話公司審核，一般來說不需要等待太久，具體時間可以電話或者郵件跟進咨詢。

5、安裝電話線路及通訊設備

400電話不需要進行設備安裝的，400電話審核通過之后有管理后臺，直接在管理后臺設置轉(zhuǎn)接號碼即可生效，400電話號碼使用非常看淡方便。

三、怎么選號

1、陰陽定位

400電話選號時，最重要的是考慮號碼的易記性、商業(yè)價值及市場份額。常常會出現(xiàn)號碼是否陽性的爭論，其實不一定要陽性號碼，主要看企業(yè)的目標客戶、經(jīng)營區(qū)域等。

2、號碼結(jié)尾

一般，號碼的結(jié)尾越簡單越好，因為不管是陰陽性號碼，被潛在客戶牢記的，往往只有號碼的后4位。

3、避免號碼音調(diào)一致

比如“888”、“666”、“999”這些結(jié)尾相同的號碼會讓潛在客戶產(chǎn)生審美疲勞，可以選擇一些鮮明的音調(diào)與眾不同，讓潛在客戶更容易消化你的號碼。

4、如果客戶是醫(yī)院或醫(yī)療機構(gòu)，可以選擇以120結(jié)尾的數(shù)字，給人安全感；如果客戶銷售的是防火材料或防水材料，可以選擇以119結(jié)尾的數(shù)字。這些數(shù)字本身可以展示企業(yè)的特點，分布行業(yè)的特點，企業(yè)客戶很容易下意識地記住它們。

5、選擇已廣為流傳的號碼，如尾號是114，118，119，116等這些號碼。

6、選擇對公司有特殊意義的號碼，如公司門牌號，公司成立年份，公司登記日，甚至是固定電話號碼等。

7、根據(jù)企業(yè)所在的行業(yè)，選擇尾號諧音的400電話號碼，如1615(一路有我)、12580(一按我?guī)湍?、1314(一生一世)等。

8、利用乘法口訣表規(guī)則，比如400電話申請的尾號是3721，5630，9981等。