400電話呼叫中心益處多多

編輯：俏號    日期：2018-01-24

現(xiàn)在辦理400電話是企業(yè)司空見慣的事情，而且為了更好的服務于消費者，越來越多的企業(yè)已經(jīng)不滿足于簡單的400電話了，更多的是想要辦理一個400電話呼叫中心，特別是對于那些大型企業(yè)來講更是如此，辦理申請400電話呼叫中心迫在眉睫，那么400電話呼叫中有哪些好處呢?

第一、可以有效的管理企業(yè)的銷售人員

利用呼叫中心可以知道企業(yè)每個銷售人員每天打了、接了多少個電話，每個電話打了多長時間，根據(jù)每個電話的通話錄音內(nèi)容判斷銷售人員的電話溝通技巧熟練程度，可以把好的銷售人員通話錄音播放給新來的或業(yè)績差的銷售人員聽，用實戰(zhàn)案例提高他們的技能。

第二、可以有效的管理企業(yè)的客戶資料

目前大多數(shù)企業(yè)的客戶資料都分散在每個銷售人員的手里，管理比較分散，流失率比較高，利用呼叫中心集中管理客戶資料可以提高客戶對企業(yè)的忠誠度和滿意度，企業(yè)也可以更加有效的挖掘客戶的潛力，當有客戶撥打企業(yè)電話，呼叫中心系統(tǒng)分配給人工座席接聽時，人工座席的電腦屏幕會自動彈出客戶姓名、單位名稱等詳細內(nèi)容。

第三、可以實時監(jiān)視企業(yè)銷售人員的工作狀態(tài)

可以實時監(jiān)視企業(yè)電話線路利用狀態(tài)，每個銷售人員是否在打電話，打的那個號碼。

第四、可以有效的了解企業(yè)銷售部門的忙閑程度：

　知道企業(yè)每天打入多少個電話，打出多少個電話，哪個時間段電話量最大最忙。

辦理400電話是為了提升的企業(yè)形象，而辦理400電話呼叫中心是為了更好的管理企業(yè)，進一步提高企業(yè)的業(yè)績，400電話呼叫中心成為一個利潤中心、管理中心以及服務中心。

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