西寧400電話(huà)可以轉(zhuǎn)接20個(gè)電話(huà)，這些轉(zhuǎn)接號(hào)碼之間一般是按照兩種接聽(tīng)順序來(lái)設(shè)定的，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，比如：按照后臺(tái)綁定電話(huà)的順序，總是優(yōu)先分配給排在前面的綁定電話(huà)，當(dāng)排在前面的號(hào)碼不能接通（占線(xiàn)，無(wú)人接聽(tīng)，無(wú)法接聽(tīng)）的情況下才轉(zhuǎn)到下一個(gè)號(hào)碼。另一種是隨機(jī)分配，顧名思義就是隨機(jī)分配給空閑的電話(huà)接聽(tīng)。

“順序分配”，可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽(tīng)來(lái)電。

“隨機(jī)分配”，可以保證所有客服人員接聽(tīng)的來(lái)電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。