電子商務(wù)網(wǎng)站常見的溝通方式有哪些？

編輯：俏號(hào)    日期：2017-05-10

1咨詢電話

有的瀏覽者打字水平有限或者嫌麻煩喜歡直接用電話溝通，這個(gè)時(shí)候網(wǎng)站也應(yīng)該在顯著的位置都放聯(lián)系電話，方便用戶按照自己的方式來選擇，一般常見的電話方式主要有以下幾種!

A.當(dāng)?shù)氐碾娫?/p>

這個(gè)電話一般必須有的，我個(gè)人覺得有2個(gè)方面的作用一是本地人習(xí)慣用這個(gè)號(hào)碼，二是增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任，因?yàn)楝F(xiàn)在好多網(wǎng)站你就根本不能通過網(wǎng)站的信息來判斷這個(gè)公司到底是在什么地方，感覺像皮包公司一樣不能給人信任感!

B.400電話

400電話現(xiàn)在也基本普及了，好多公司都在用了，但是400電話的資費(fèi)應(yīng)該說明白，一般座機(jī)都是僅付撥打地的市話費(fèi)，對(duì)于手機(jī)用戶來說，不同的運(yùn)營商和套餐費(fèi)用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話一致。好多用戶覺得400電話是免費(fèi)的，我以前不了解的時(shí)候400電話也是這樣認(rèn)為的，所以這個(gè)網(wǎng)站上面解釋清楚，以免消費(fèi)者誤認(rèn)為受欺騙!

C.800電話

800電話對(duì)于撥打的消費(fèi)者來說，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話，但是一般只能用座機(jī)和小靈通來撥打，手機(jī)現(xiàn)在不可以。現(xiàn)在手機(jī)方便好多用戶喜歡用手機(jī)撥打，結(jié)果總是打不通，造成很大的客戶流失，這個(gè)也需要我們?cè)诰W(wǎng)站上的800電話后面注明!

D.網(wǎng)絡(luò)電話

網(wǎng)絡(luò)電話目前也是一種常見的方式，瀏覽者只是需要在網(wǎng)頁中輸入自己的電話號(hào)碼即可，然后網(wǎng)站運(yùn)營方的電話就可以主動(dòng)的撥打過來進(jìn)行溝通交流。目前市面上面網(wǎng)絡(luò)電話也比較的多，但是資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用情況也個(gè)都不一樣。網(wǎng)絡(luò)電話一般后臺(tái)不僅可以自己設(shè)置電話號(hào)碼，還可以留下咨詢者的電話號(hào)碼方便以后的電話銷售。

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