400電話話費(fèi)太多應(yīng)當(dāng)怎么辦，應(yīng)當(dāng)怎么降低成本

編輯：俏號(hào)    日期：2024-11-04

400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的通信方式，企業(yè)按照接電話的時(shí)長(zhǎng)支付接聽(tīng)費(fèi)用，有客戶稱自己400電話接電話費(fèi)用太多應(yīng)當(dāng)怎么辦呢？

首先，接電話多不用著急，應(yīng)當(dāng)是好事，如果不是好事，大企業(yè)設(shè)置呼叫中心來(lái)接豈不是虧大了。

其次，對(duì)于接電話多要進(jìn)行分析，如果用在銷售電話上，對(duì)比銷售業(yè)績(jī)是否上漲，上漲說(shuō)明就是正比的，如果沒(méi)有上漲，下載通話清單，通話錄音分析，看哪里出了問(wèn)題，來(lái)的都是潛在客戶但是沒(méi)有賺錢是有問(wèn)題的，這是400電話系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，有數(shù)據(jù)可以下載分析。

如果用在售后方面，也是分析接電話是處理售后事項(xiàng)還是什么，企業(yè)獲得更多的信息，便于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)，獲得客戶滿意。

再有，如果沒(méi)有以上問(wèn)題，就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析查詢看是否騷擾電話比較多，可以通過(guò)話單查詢，然后在管理后臺(tái)黑名單處給予設(shè)置拒接即可。

總之，發(fā)現(xiàn)話費(fèi)多了不要著急，仔細(xì)分析，找到原因，給予解決，這是400電話可以提供給客戶端的額外的功能。

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