400電話通話錄音有什么用

編輯：俏號(hào)    日期：2024-06-24

400電話有通話錄音功能，可以在管理后臺(tái)設(shè)置通話錄音，來對(duì)所有來電進(jìn)行錄音，400電話通話錄音的作用很大的，主要作用我們總結(jié)有以下幾點(diǎn)。

1、方便業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶狀況，提高銷售成交率，可根據(jù)錄音中體現(xiàn)的不足針對(duì)性地對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn);

2、錄音可起到憑據(jù)作用，且避免業(yè)務(wù)員因一時(shí)聽錯(cuò)而與客戶發(fā)生歧義沖突，提升客戶滿意度;

3、能夠全面考核員工，大幅提高公司效益;監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。

通話錄音就是在溝通過程中的記錄，可以還原當(dāng)時(shí)的情況，解決各種糾紛，所以辦理400電話基本都開通通話錄音功能。

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