400電話有哪些可以用的功能

編輯：俏號    日期：2023-02-22

【400電話有哪些可以用的功能】

400電話的功能是非常強大的，可以組建小型的呼叫中心，400電話管理后臺常用的功能有以下：

1） 400電話自動分配：

● 按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號、電話號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；

● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；

● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

2） 400電話遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)

具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記4個前轉(zhuǎn)號碼，遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個前轉(zhuǎn)號碼。對于每一個業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。

3） 400電話呼叫阻截

被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。

4） 400電話專用密碼

被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

5） 400電話話費分攤

通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔(dān)本地通話費，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費用。

6） 400電話費用控制

被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù)。

7） 400電話呼叫分析

當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。

8）400電話企業(yè)彩鈴

企業(yè)可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。

9） 400電話IVR導(dǎo)航

客戶來電通過IVR導(dǎo)航到相關(guān)部門，提高工作效率。

以上是400電話常用的幾個功能，還有更多定制化的實用功能根據(jù)客戶自己的情況來選配。

本文由俏號網(wǎng)400電話編輯