400電話(huà)常見(jiàn)問(wèn)題
400電話(huà)的IVR的分機(jī)間能否互轉(zhuǎn)呢？
編輯：俏號(hào) 日期：2022-09-23
400電話(huà)開(kāi)通IVR導(dǎo)航功能后，每個(gè)綁定電話(huà)都有一個(gè)分機(jī)號(hào)碼，分機(jī)間是可以互轉(zhuǎn)的。
1：可以,按 “*”號(hào)鍵返回上層(由主叫方操作)，該功能只針對(duì)多層IVR用戶(hù)，如只開(kāi)通一層IVR，不可使用該功能。
2：可以,按“#*”號(hào)鍵分機(jī)間互轉(zhuǎn)(由被叫方操作)，如Ａ客戶(hù)撥打400號(hào)碼咨詢(xún)，Ｂ客服接聽(tīng)，后需轉(zhuǎn)至其他部門(mén)Ｃ接聽(tīng)，可由Ｂ按“#*”返回至上層語(yǔ)音導(dǎo)航，根據(jù)提示音按相應(yīng)的按鍵轉(zhuǎn)至相應(yīng)部門(mén)Ｃ。該功能只分在同層中最底層分機(jī)間互轉(zhuǎn)。
400電話(huà)也稱(chēng)400呼叫中心，所以呼叫中心擁有的功能400電話(huà)都可以實(shí)現(xiàn)
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