400電話常見問題
如何幫客戶有效的節(jié)省話費(fèi) ？
編輯：俏號(hào) 日期：2017-07-05
由于企業(yè)的400電話多用于售前咨詢或是售后服務(wù)，因此多用于長時(shí)間的大量通話，而所帶來的話費(fèi)開銷也是一筆不小的開支。雖然400電話的資費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于800電話（不及后者的50%），但在可以節(jié)省的地方我們也是應(yīng)該節(jié)省的。
以下是集中節(jié)省400電話花費(fèi)的方法：設(shè)置語音導(dǎo)航的時(shí)間段，由于加強(qiáng)版400電話的計(jì)費(fèi)方式是將語音導(dǎo)航開始時(shí)就開始計(jì)費(fèi)（轉(zhuǎn)入分機(jī)時(shí)等待的時(shí)間不在計(jì)費(fèi)范圍內(nèi)）。因此，如果企業(yè)的語音導(dǎo)航在非工作時(shí)間也使用，則會(huì)照成很大的浪費(fèi)。對(duì)此，我們建議在非工作時(shí)段設(shè)置簡單明了的語音導(dǎo)航（是客戶少做停留），或是在下班前將語音導(dǎo)航取消。
在無需使用語音導(dǎo)航時(shí)選擇彩鈴，有些公司其實(shí)只是需要在客戶撥打400電話時(shí)，能聽到自己公司的介紹信息即可。在這種情況下，用戶則不需要設(shè)置語音導(dǎo)航，只需要設(shè)置彩鈴即可。因?yàn)檎Z音導(dǎo)航是需要收取費(fèi)用的，而彩鈴不需要。經(jīng)大量公司實(shí)際使用證明，采用彩鈴代替語音導(dǎo)航可大量的節(jié)省話費(fèi)。
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