企業(yè)如何運(yùn)用400電話語(yǔ)音導(dǎo)航呢?

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-05

語(yǔ)音導(dǎo)航的目的是為了引導(dǎo)客戶(hù)找到相應(yīng)的地區(qū)服務(wù)。如果是不同地區(qū)的服務(wù)，可以在導(dǎo)航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對(duì)應(yīng)的地區(qū)，比如北京公司請(qǐng)按1、天津公司請(qǐng)按2、上海公司請(qǐng)按3等等。如果是一個(gè)公司多個(gè)部門(mén)也一樣的效果，客服部請(qǐng)按1、技術(shù)部請(qǐng)按2、行政部請(qǐng)按3等等。語(yǔ)音導(dǎo)航功能起著很大的作用，客戶(hù)完全可以根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航自主完成電話轉(zhuǎn)接功能，一層層進(jìn)入，節(jié)省了客戶(hù)與企業(yè)彼此的時(shí)間，提高了工作效率。 　

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，導(dǎo)航功能語(yǔ)音要求可以根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)來(lái)制作。一般中小型企業(yè)可能只會(huì)用到一層語(yǔ)音導(dǎo)航，就像上面說(shuō)的兩種情況。有些公司規(guī)模比較大，語(yǔ)音導(dǎo)航可以辦理兩層或三層的，比如根據(jù)語(yǔ)音提示，客戶(hù)按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語(yǔ)音提示。不過(guò)每層導(dǎo)航的費(fèi)用有所不同，這在辦理400電話的時(shí)候可以詳細(xì)的進(jìn)行咨詢(xún)。 辦理400電話導(dǎo)航功能基本上也是依靠服務(wù)商進(jìn)行的，想要擁有穩(wěn)定的400電話功能就必須尋找最專(zhuān)業(yè)的400電話服務(wù)商。

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