400電話減少企業(yè)營銷壓力

編輯：俏號    日期：2014-12-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，企業(yè)將400電話用于市場營銷中，為企業(yè)增添了活力，為企業(yè)減少營銷中的壓力。

近日來，天津聯(lián)通網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)人員上網(wǎng)查詢了近百家企業(yè)網(wǎng)站后，感覺企業(yè)上網(wǎng)情況并不容樂觀：有些企業(yè)的網(wǎng)站，進(jìn)去之后只能看到一幅企業(yè)大門及部分廠房的照片；有的只有企業(yè)經(jīng)理的照片和經(jīng)理的致辭，沒有任何咨詢性和服務(wù)性的欄目；有的網(wǎng)頁更新時間長達(dá)幾個月，甚至建站以來就沒有更新過。這些企業(yè)網(wǎng)站，讓人根本就感覺不到信息化 所具有的快速便捷的優(yōu)勢。

當(dāng)前，信息化的概念已經(jīng)深入人心，據(jù)淄博聯(lián)通公司的統(tǒng)計資料顯示，淄博市上網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了35528家，這個數(shù)字對于一個擁有四百萬人口的城市來說，無疑是巨大的，也反映了淄博聯(lián)通在企業(yè)上網(wǎng)工作中所做出的努力。然而，一些企業(yè)上網(wǎng)之后只是把信息化用作撐撐臉面子而已，在他們的心目中，只要企業(yè)上了網(wǎng)，或是在互聯(lián)網(wǎng) 上建個網(wǎng)站，就算是走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)時代、信息社會，美其名曰“我們企業(yè)上網(wǎng)了！”，而事實上，這離真正的企業(yè)信息化還相差甚遠(yuǎn)。

9月19日，淄博聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理在對臨淄的一家企業(yè)進(jìn)行回訪時，該企業(yè)的老板甚至不知道自己企業(yè)的網(wǎng)址是多少。而更多的企業(yè)負(fù)責(zé)人則是很少登陸自己的企業(yè)網(wǎng)站，幾乎所有的企業(yè)都擁有臺式機(jī)、打印機(jī)等基礎(chǔ)IT終端與外設(shè)產(chǎn)品，但絕大多數(shù)企業(yè)電腦應(yīng)用仍然停留在文字處理、財務(wù)管理等基本信息與數(shù)據(jù)處理上，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道管理的只是一小部分，大多數(shù)企業(yè)還停留在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上查詢、發(fā)布信息階段。

淄博聯(lián)通對回訪結(jié)果進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，造成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的，比如：社會環(huán)境、企業(yè)實力（包括資金、技術(shù)、人力、物力等）、相關(guān)法律的完善程度等因素的制約，但更主要的原因還在于企業(yè)對信息化建設(shè)認(rèn)識模糊，不了解企業(yè)信息化的重大意義，對信息化建設(shè)的理解很膚淺。

為了幫助這些企業(yè)不但上網(wǎng)、還會用網(wǎng)，淄博聯(lián)通制定了專門的培訓(xùn)計劃，對上網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識和應(yīng)用培訓(xùn)，教會他們?nèi)绾卫镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，利用移動互聯(lián)網(wǎng) 開展產(chǎn)品銷售等電子商務(wù) 。

據(jù)了解，9月份以來，淄博聯(lián)通已經(jīng)組織了三場以增強(qiáng)客戶網(wǎng)絡(luò)知識為目的的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)活動提升了客戶對聯(lián)通業(yè)務(wù)的好感度，也增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度。一位網(wǎng)絡(luò)企業(yè)技術(shù)人員在參與培訓(xùn)后說：企業(yè)切莫拿信息化撐臉面，去玩那些自欺欺人的時髦游戲，只有充分利用好網(wǎng)絡(luò)，才能對企業(yè)的發(fā)展壯大有幫助。

400電話早已成為企業(yè)品牌、形象、實力的象征，企業(yè)通過400平臺可體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢，招引更多客戶。企業(yè)在市場中如同在各個角落，開展經(jīng)營活動就離不開聯(lián)系的紐帶，要與外界交往，聯(lián)系電話就成為重要的信息工具。

企業(yè)有了400電話，在為企業(yè)品牌做宣傳、做傳播的同時，也成為企業(yè)現(xiàn)代市場中的一個身份。達(dá)到這樣的目的，企業(yè)就要在殘酷的競爭環(huán)境里，圍繞經(jīng)濟(jì)形勢、市場環(huán)境的變化，不斷調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，力爭在營銷方面“大刀闊斧”，不斷贏得經(jīng)營的高效益。

400電話在經(jīng)營中，不僅僅是提高了服務(wù)質(zhì)量，最主要的是贏得了客戶信任，這一點比什么都重要。由于400于市場廣泛宣傳，讓企業(yè)不斷擴(kuò)大市場和占有市場，當(dāng)企業(yè)通過400電話 贏得不斷增加的客戶同時，又贏得了市場信譽(yù)、服務(wù)信譽(yù)，反過來又促進(jìn)企業(yè)品牌地位得到提高，而且競爭能力不斷增強(qiáng)。

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