400電話語音導(dǎo)航連接客戶
編輯:俏號 日期:2017-11-20
如今,企業(yè)的目光不僅僅是在城市和省份的有限市場上。越來越多的企業(yè)走向全國,許多企業(yè)選擇在全國幾個城市設(shè)立分支機構(gòu)。然而,對于一個企業(yè)來說,管理更加困難。如何統(tǒng)一企業(yè)?400電話IVR的應(yīng)用使企業(yè)成為世界第一。
400IVR簡稱400電話語音導(dǎo)航功能,又稱400電話IVR語音導(dǎo)航功能。它是400電話增值服務(wù)項目之一,被中小企業(yè)廣泛應(yīng)用。當(dāng)客戶撥打IVR(智能語言導(dǎo)航)的400號碼時,系統(tǒng)將首先聽到最后一個提示。系統(tǒng)將根據(jù)撥打人員的按鈕進行選擇,自動將未來電話轉(zhuǎn)移到相應(yīng)部門,也可轉(zhuǎn)移到語音箱、傳真和公司產(chǎn)品介紹的錄音。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能,大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。
IVR語音導(dǎo)航應(yīng)用案例:
一家在全國各地都有分支機構(gòu)的大中型企業(yè)將提前設(shè)置的導(dǎo)航語音上傳到400個電話的后臺。客戶可以通過撥打400電話聽到歡迎致電***公司,廣州分公司請按一,深圳分公司請按二,北京分公司請按三,上海分公司請按四……客戶根據(jù)自己的需要按不同的鍵,電話會轉(zhuǎn)到相應(yīng)的分公司。
一般來說,企業(yè)使用客戶服務(wù)中心進行IVR語音導(dǎo)航的成本相對較高,需要在交換機和外部電話上投入大量資金。IVR語音導(dǎo)航功能只需每年300元即可開通400個電話。
400電話IVR語音導(dǎo)航功能的應(yīng)用給企業(yè)帶來了便利,便宜的400電話在企業(yè)中也更受歡迎。處理400個電話更有利于企業(yè)的統(tǒng)一管理,提高企業(yè)的價值。因此,處理400個電話不可避免地是將業(yè)務(wù)路線擴展到全國各地的企業(yè)的首要任務(wù),鵬通400個電話推出了一個絕對便宜的套餐來折扣更多的企業(yè)用戶。選擇鵬通,一路上鵬通!
本文由俏號網(wǎng)400電話編輯
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