400電話是企業(yè)發(fā)展的王道

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-24

對于通訊業(yè)務(wù)當(dāng)然是越正規(guī)越好，可是有些用戶卻偏偏不信這個(gè)邪，非要貪圖那點(diǎn)小便宜，就隨便為企業(yè)辦理400電話，也不管是不是正規(guī)的，殊不知這樣更加容易造成經(jīng)損失。我們要知道正規(guī)的400電話其功能是有保障性的，能夠讓我們在通訊的時(shí)候更加放心安心。

現(xiàn)在通訊服務(wù)行業(yè)的競爭力是非常之大，正規(guī)的400電話服務(wù)商如果想要在競爭中取得勝利，那么就非常有必要去在功能上下一番功夫。目前400電話具有彩鈴和歡迎語音，來電轉(zhuǎn)接功能強(qiáng)大，可按原本設(shè)計(jì)的時(shí)間段、區(qū)域等進(jìn)行呼轉(zhuǎn)，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)定呼轉(zhuǎn)電話，查詢語音信箱和傳真等功能通訊智能化在一定程度上展示了企業(yè)的品牌價(jià)值，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。

400電話管理系統(tǒng)中有著相應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)行通話等的統(tǒng)計(jì)和分析，最終生成報(bào)表，其中可以統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)包括：來電區(qū)域、來電客戶、來電數(shù)量、成功接聽和未接的具體數(shù)量，可以統(tǒng)計(jì)不同廣告的效果。提高客服內(nèi)部管理機(jī)制，監(jiān)督坐席工作情況，營造良好的服務(wù)品質(zhì)，提升企業(yè)形象.所有來電通過網(wǎng)絡(luò)在線連接的電腦進(jìn)行管理，來電的彈出功能操作簡便，大大提高了客服在線工作的效率，省去了很多人力成本，從而輕松應(yīng)對更多客戶。

目前400電話通過錄音系統(tǒng)進(jìn)行全程錄音，儲(chǔ)存為普通的音頻格式，分布不同的日期和坐席的文件夾內(nèi)進(jìn)行保存，如果需要的時(shí)候即可隨時(shí)調(diào)出，海量儲(chǔ)存方便查詢。對于企業(yè)用戶來講，可以根據(jù)這些錄音進(jìn)行做出相應(yīng)的營銷對策，能夠更好的服務(wù)于消費(fèi)者。

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