400電話--企業(yè)網(wǎng)站用戶體驗的因素

編輯：俏號    日期：2017-07-24

電子商務(wù)時代，企業(yè)網(wǎng)站無論是做百度推廣還是SEO最終目的都是為了訂單，沒有訂單沒有成交量一切就都是無意義的，然而當用戶進入你網(wǎng)站或是在百度知道，論壇等其他地方了解到你網(wǎng)站，想要咨詢或是了解情況時，就需要一個溝通交流工具，而400電話就是最直接的聯(lián)系方式，用戶沒幾個人不會使用。

很多個人企業(yè)或是個人網(wǎng)站為了節(jié)省開支，一般都是選擇用免費的聯(lián)系方式，在線客服之類的，免費的東西自然就會有不好的地方，如果各方面都比較好也不會免費，因此，當客戶有需要或有意向找你卻找不到時，那自然就會影響網(wǎng)站的用戶體能和企業(yè)形象，而使用400電話卻可以彰現(xiàn)企業(yè)實力與服務(wù)品質(zhì)，與大公司站在同列，快速提升企業(yè)品牌與形象。

當用戶進入到差不多的同樣兩個企業(yè)網(wǎng)站，一個使用了400電話，而另一個沒有但也在頁面的其他位置放上了其他聯(lián)系方式如，QQ之類的在線聊天工具，但對于一些40，50歲的中老年人來說，他們并不會經(jīng)常上網(wǎng)，或許，他們自己壓根就沒有QQ，此時，如果你放上去的聯(lián)系方式是QQ，那么，你的客戶又如何知道那就是可以找到你的聯(lián)系方式，即使知道，他們也還要立即學(xué)習審請下載安裝QQ，客戶又怎么會有那么多時間來慢慢做這些事呢?但400電話就不一樣，放上400電話，客戶一眼就知道要怎么聯(lián)系，找到你，如果有需要，他隨時可以拔打400電話，因此，使用400電話可以給客戶帶去用戶至上，注重客戶服務(wù)的感覺，充分尊重他們的習慣，這在不覺間就已經(jīng)增加了客戶對企業(yè)的信任度。

無論是哪家企業(yè)，提供的服務(wù)或商品都不可能完全沒有問題，當用戶發(fā)現(xiàn)問題，需要立即找到你來解決之時，如果你的企業(yè)站使用的是一般的服務(wù)電話，手機之類的聯(lián)系方式，可能你晚上睡覺時就會關(guān)機，那么此時，客戶就會找不到你，不能夠及時的幫客戶解決問題，自然會影響網(wǎng)站的用戶滿意度，或許，你的服務(wù)或產(chǎn)品本身沒什么問題，只是用戶不會使用而已，但客戶只要不能隨時找到你，那也是會影響客戶滿意度，影響用戶體能的，而400電話就可以為企業(yè)解決此煩惱，使用400電話可以讓企業(yè)電話永不占線，讓用戶時刻聯(lián)系到企業(yè)，更加滿意企業(yè)的服務(wù)。

本文由俏號網(wǎng)400電話編輯