400電話(huà)與呼叫中心結(jié)合實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-24

企業(yè)在申請(qǐng)400電話(huà)之后，應(yīng)該充分利用400電話(huà)的各種優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要重視400電話(huà)帶過(guò)來(lái)的每一個(gè)客戶(hù)和咨詢(xún)信息。我們常見(jiàn)的方法是把400電話(huà)和呼叫中心進(jìn)行完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)和客戶(hù)系統(tǒng)化地管理。

400電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)采用先進(jìn)的通訊、計(jì)算機(jī)技術(shù)、結(jié)合以客戶(hù)為中心的管理理念，高效率、大批量的處理和管理服務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心。

呼叫中心實(shí)現(xiàn)了400電話(huà)與呼叫中心業(yè)務(wù)的高度整合，客戶(hù)通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)號(hào)碼聯(lián)系客戶(hù)中心，公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)隨客戶(hù)來(lái)電高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，企業(yè)完美整合及調(diào)度內(nèi)部資源與客戶(hù)實(shí)施高效互動(dòng)，客戶(hù)的疑問(wèn)被一一解答、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲被成功保持、需求被成功地轉(zhuǎn)化為真實(shí)的銷(xiāo)售，達(dá)成交易。

呼叫中心采用創(chuàng)新的“模式”，滿(mǎn)足中小企業(yè)建設(shè)呼叫中心的需要。企業(yè)無(wú)需擔(dān)心自建呼叫中心龐大的成本投資問(wèn)題，也不用擔(dān)心建設(shè)周期和維護(hù)成本。企業(yè)只需要每個(gè)月支付幾十元的月服務(wù)費(fèi)，就可以擁有屬于自己的專(zhuān)業(yè)呼叫中心。通過(guò)呼叫中心，企業(yè)可以大大地提高自身的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)能力。

呼叫中心與400電話(huà)業(yè)務(wù)的完美結(jié)合，使得呼叫中心的服務(wù)不受空間的限制，擴(kuò)展到全國(guó)任一有電話(huà)接入的城市，最大程度發(fā)揮了400電話(huà)的實(shí)際功效;同時(shí)使得客戶(hù)與企業(yè)得到更為有效的溝通，是將宣傳推廣轉(zhuǎn)化為真實(shí)銷(xiāo)售的有力武器。

400電話(huà)和呼叫中心進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)變革業(yè)務(wù)，從而精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，減少投入成本，實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)生產(chǎn)效率，400電話(huà)利用電信平臺(tái)為企業(yè)提供與客戶(hù)溝通、交流的穩(wěn)定通信力量。

中小企業(yè)托管式呼叫中心比較合適，其優(yōu)勢(shì)在于系統(tǒng)開(kāi)通較為迅速，沒(méi)有系統(tǒng)建設(shè)成本，節(jié)省系統(tǒng)運(yùn)維成本，提供呼叫中心業(yè)務(wù)解決方案，呼叫中心規(guī)?？梢造`活更改，電信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)穩(wěn)定，保證通話(huà)質(zhì)量。

400電話(huà)給客戶(hù)留下的是一個(gè)服務(wù)至上的企業(yè)印象，一個(gè)完整的服務(wù)體系，給企業(yè)帶來(lái)的是一個(gè)良好的企業(yè)形象。

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