400電話為什么會(huì)出現(xiàn)客戶無法撥通的情況？

編輯：俏號(hào)    日期：2016-09-06

隨著信息時(shí)代的帶來，400電話被越來越多的企業(yè)接受，撥打400電話的客戶也越來越多。隨之出現(xiàn)的問題也越來越多。有客戶反應(yīng)：400電話可以免費(fèi)綁定20部電話，可是為什么會(huì)出現(xiàn)不能撥通的情況。

400電話一般不會(huì)打不通，如果出現(xiàn)打不通的現(xiàn)象就有如下幾種可能：

一、400電話欠費(fèi)或者被綁定的電話欠費(fèi)：

若400電話號(hào)碼欠費(fèi)，那400電話辦理商就有權(quán)將此號(hào)碼暫停使用，所以就無法接通了。被綁定的電話欠費(fèi)、關(guān)機(jī)，不在服務(wù)區(qū)等都會(huì)造成400電話無法接通。

解決方法：400號(hào)碼預(yù)存話費(fèi)一定要充足，在費(fèi)用到期之前要及時(shí)續(xù)費(fèi)，以免耽誤業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；被綁定的電話也要保證其暢通無阻。

二、設(shè)置呼叫等待的時(shí)間過短：

呼叫等待的時(shí)間一般在15秒，這個(gè)可以根據(jù)企業(yè)的情況，最多不能超過60秒，時(shí)間過長(zhǎng)也可能導(dǎo)致400電話無法接通。

解決辦法：設(shè)置呼叫等待的時(shí)間一定要在15秒到60秒之間，這是必須的，低于或超出這個(gè)時(shí)間范圍都是不允許的。

三、號(hào)碼綁定錯(cuò)誤

在綁定電話號(hào)碼時(shí)，一些是需要加區(qū)號(hào)或者號(hào)碼前加0的。

解決方法：綁定號(hào)碼時(shí)，要仔細(xì)按照要求填寫，分清哪些號(hào)碼前是需要加區(qū)號(hào)或者0的，拿那這些號(hào)碼一定要特殊處理，記得把區(qū)號(hào)或者0加上去。

四、黑白名單設(shè)置錯(cuò)誤或接聽區(qū)域限制：

設(shè)置黑白名單時(shí)，如果將此號(hào)碼設(shè)置為黑名單，那么此號(hào)碼就無法撥入，只有設(shè)置成為白名單才準(zhǔn)此號(hào)碼撥入，無權(quán)撥打的用戶將被提示無權(quán)撥入。接聽區(qū)域有限制的話，那么這整個(gè)區(qū)域的電話都是無法打進(jìn)來的，400電話也就打不通了。

解決方法：

一般不要設(shè)置黑名單號(hào)碼，除非是遇到一些騷擾電話，這些號(hào)碼可以把其拉到黑名單當(dāng)中，防止其再進(jìn)行騷擾，阻礙企業(yè)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。接聽區(qū)域限制對(duì)企業(yè)來說使用的概率就更小了，除非是一些特殊情況，所以設(shè)置時(shí)千萬要小心，不要把某些區(qū)域設(shè)置為限制區(qū)域。

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