400常見問題
企業(yè)如何確定400電話的漏接來電？
編輯：俏號(hào) 日期：2016-09-06
400電話號(hào)稱永不占線是建立在企業(yè)綁定足夠多的座席數(shù)的前提下的。有時(shí)候企業(yè)的話務(wù)量過大是也是會(huì)出現(xiàn)座席不夠漏接客戶的電話的現(xiàn)象的。那么企業(yè)要如何判定400電話有沒有漏接客戶來電，漏接以后如何知道客戶來電號(hào)碼以便回?fù)芸蛻綦娫捘兀?/p>
面對(duì)以上問題企業(yè)可以辦理400電話漏電短信業(yè)務(wù)。漏電短信業(yè)務(wù)是基于呼叫轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)的語音增值類業(yè)務(wù)，針對(duì)被叫用戶，是當(dāng)坐席處于關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、無應(yīng)答或電話忙的時(shí)候，系統(tǒng)以短信方式將坐席未接到來電信息發(fā)送到400用戶設(shè)置的手機(jī)上。企業(yè)通過漏電短信不會(huì)錯(cuò)過任何一條來電信息和任何一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
企業(yè)可以根據(jù)400電話漏電短信業(yè)務(wù)綁定的手機(jī)來確定400電話有沒有漏接電話和后期回?fù)芸蛻綦娫拵椭髽I(yè)不漏掉任何一個(gè)客戶。
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