400電話的特色功能是哪些呢

編輯：俏號(hào)    日期：2016-06-12

對(duì)于400電話肯定不會(huì)覺(jué)得陌生，但是又有多少人了解400電話的特色功能，現(xiàn)在我們就簡(jiǎn)單介紹一下：

400電話特色功能有哪些？首當(dāng)其沖的就是400企業(yè)彩鈴，企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞，以提高用戶體驗(yàn)。還有就是400IVR導(dǎo)航，客戶來(lái)電通過(guò)IVR導(dǎo)航到相關(guān)部門，提高工作效率。

通話錄音：是不錯(cuò)的功能，可以將用戶所有通過(guò)400電話通話過(guò)程中雙方對(duì)話進(jìn)行錄音。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條錄音信息，可自助查詢并下載錄音文件。

留言功能：也可以留住更多的潛在用戶，客戶因各種原因無(wú)法接聽來(lái)話時(shí)，轉(zhuǎn)由語(yǔ)音信箱接聽，并自動(dòng)錄下來(lái)話留言，語(yǔ)音信箱都會(huì)自動(dòng)記錄每一個(gè)打給您的來(lái)話，不會(huì)讓您錯(cuò)過(guò)任何一條信息。在400電話無(wú)人接聽、遇忙、非工作時(shí)間時(shí)，將有彩鈴提示如：您好！目前線路正忙，請(qǐng)您在嘀聲后留言。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條留言信息，可自助查詢下載留言。

防偽查詢功能：通過(guò)撥打400電話查詢到企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)?。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條防偽碼查詢時(shí)間以及已使用防偽碼和未使用防偽碼。

滿意度評(píng)價(jià)功能：通過(guò)評(píng)價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算，得到測(cè)量滿意程度（深度）的一種指數(shù)概念。開通滿意度調(diào)查功能，管理后臺(tái)會(huì)對(duì)每次的通話評(píng)價(jià)進(jìn)行記錄。當(dāng)被叫掛機(jī)后主叫電話里提示彩鈴如：滿意請(qǐng)按1、不滿意請(qǐng)按2、一般請(qǐng)按3，進(jìn)行評(píng)價(jià)按鍵后主叫將聽到彩鈴如：感謝您的來(lái)電，謝謝！

以上是幾個(gè)常用的智能功能，可以有效提升客戶滿意度。

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