400電話(huà)是什么
400電話(huà)是以“400”開(kāi)頭的10位電話(huà)號(hào)碼， 是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī)，所有400來(lái)電被呼轉(zhuǎn)至預(yù)先設(shè)定的固定電話(huà)、手機(jī)上接聽(tīng)，400電話(huà)只能接聽(tīng)不能外呼。
400電話(huà)全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼唯一，無(wú)區(qū)域之分，直接撥打使用，撥打只需支付市話(huà)費(fèi)，企業(yè)支付剩下的費(fèi)用。
400電話(huà)由中國(guó)聯(lián)通（4000、4006）、中國(guó)電信（4008、4009）、中國(guó)移動(dòng)（4001、4007）運(yùn)營(yíng)。
400電話(huà)多用于售前售后服務(wù)、咨詢(xún)信息等方面，體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
400電話(huà)的優(yōu)勢(shì)
- 提升企業(yè)形象，增加廣告回報(bào)
- 同樣款式，同樣價(jià)格，您選誰(shuí)?
- 400號(hào)碼易記，為用戶(hù)分?jǐn)偢顿M(fèi)，更是企業(yè)誠(chéng)意和實(shí)力的體現(xiàn)，公司產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)贏得客戶(hù)更多的信任。
- 解決來(lái)電占線(xiàn)難題
- 多用戶(hù)同時(shí)撥打400，可實(shí)現(xiàn)同時(shí)接聽(tīng)。
- 400電話(huà)特有一號(hào)多線(xiàn)功能，一個(gè)400號(hào)碼可以綁定多部手機(jī)、座機(jī)，可供多客戶(hù)同時(shí)打入，系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑線(xiàn)路接入，再也不會(huì)丟失任何一個(gè)商機(jī)。
- 讓客戶(hù)服務(wù)更規(guī)范
- 專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)提示音，讓企業(yè)形象立即提升，
通話(huà)錄音，更能免除服務(wù)糾紛。 - 400電話(huà)讓企業(yè)像銀行、電信、集團(tuán)公司一樣接聽(tīng)電話(huà)，讓客戶(hù)感覺(jué)企業(yè)管理規(guī)范有序，增加信任，服務(wù)形象與知名企業(yè)比肩。
- 輕松應(yīng)對(duì)員工離職，搬家不換號(hào)
- 當(dāng)企業(yè)搬遷或員工離職，只需變更400下
綁定的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼即可，客戶(hù)永不流失。 - 400號(hào)碼是全國(guó)統(tǒng)一的虛擬號(hào)碼，終生不變。員工離職或企業(yè)搬家，只需更換400號(hào)碼綁定的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼即可，老客戶(hù)照舊撥打，客戶(hù)一個(gè)也不會(huì)流失。讓企業(yè)更安全。
400電話(huà)業(yè)務(wù)用途
產(chǎn)品宣傳
- 01廣告效果加倍:號(hào)碼簡(jiǎn)單易記，客戶(hù)撥打率高；
- 02提高企業(yè)形象:語(yǔ)音導(dǎo)航彰顯企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)投資者信心；
- 03沒(méi)有地域限制:全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，400號(hào)碼直撥無(wú)需加撥區(qū)號(hào)；
- 04智能劃分客戶(hù):智能導(dǎo)航，直接通過(guò)歸屬地輕松轉(zhuǎn)接；
業(yè)務(wù)咨詢(xún)
- 01同時(shí)綁定多個(gè)坐席，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)客戶(hù)；
- 02未接來(lái)電提醒，及時(shí)抓住每一個(gè)商機(jī)掛機(jī)短信實(shí)現(xiàn)客戶(hù)二次營(yíng)銷(xiāo)；
- 03滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)最大程度提升客戶(hù)體驗(yàn)；
售后服務(wù)
- 01通過(guò)導(dǎo)航自助分流客戶(hù)，優(yōu)化溝通流程，提升服務(wù)效率；
- 02通話(huà)錄音監(jiān)督員工服務(wù) 記錄客戶(hù)交流過(guò)程，解決客戶(hù)糾紛；
- 03以滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)為導(dǎo)向，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)感知；
- 04分時(shí)段智能接聽(tīng)電話(huà)，24小時(shí)服務(wù)助力滿(mǎn)意度提升；
企業(yè)管理
- 01通話(huà)分析輕松掌握來(lái)電規(guī)律， 梳理客服工作流程；
- 02根據(jù)來(lái)電地區(qū)分布，分析業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；
- 03靈活的CRM系統(tǒng)，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)信息，跨部門(mén)協(xié)作更輕松；
400電話(huà)業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
- Q400電話(huà)是免費(fèi)的嗎？
- （1）400電話(huà)辦理上的免費(fèi)：如果您在營(yíng)業(yè)廳辦理400電話(huà)，需要收取開(kāi)戶(hù)費(fèi)、月租費(fèi)、基礎(chǔ)功能費(fèi)；但如果您在400服務(wù)商處辦理400電話(huà)，則不需要收取這3項(xiàng)費(fèi)用。
（2）400電話(huà)資費(fèi)上的免費(fèi)：400電話(huà)在資費(fèi)上實(shí)行主被叫話(huà)費(fèi)分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)，免長(zhǎng)途費(fèi)。 企業(yè)辦理400電話(huà)套餐預(yù)存費(fèi)用均為400話(huà)費(fèi)，現(xiàn)在商客通辦理400資費(fèi)套餐，最高贈(zèng)送7400元增值功能禮包。
- Q打400電話(huà)免費(fèi)嗎？
- 400電話(huà)撥打只收市話(huà)費(fèi)，免收長(zhǎng)途費(fèi)
- Q企業(yè)400電話(huà)必須是企業(yè)才可以辦理嗎？
- 400電話(huà)是針對(duì)企業(yè)推出的通信業(yè)務(wù)，是企業(yè)實(shí)名開(kāi)通，必須企業(yè)辦理個(gè)人不可以辦理的，所以也稱(chēng)之為400企業(yè)電話(huà)或企業(yè)400電話(huà)。
- Q400電話(huà)開(kāi)通后如何使用？
- 400電話(huà)開(kāi)通后，公司會(huì)提供客戶(hù)登錄平臺(tái)所需的用戶(hù)名及密碼?？蛻?hù)登錄平臺(tái)將400來(lái)電的實(shí)體電話(huà)綁定在400下面即可，通過(guò)綁定的固定電話(huà)或手機(jī)接聽(tīng)400電話(huà)的來(lái)電
400電話(huà)辦理最新資訊
什么是400電話(huà)
400電話(huà)是免費(fèi)電話(huà)嗎
400電話(huà)作用有哪些
開(kāi)通企業(yè)400電話(huà)的好處